POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO Ecossistema RC Control | Conformidade LGPD (Lei nº 13.709/2018) 1. OBJETIVO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO Este documento estabelece as diretrizes para o tratamento de dados pessoais e as regras de utilização das plataformas pertencentes à RC CONSULTORIA (doravante denominada "CONTROLADORA"). Ao acessar o portal RC Control, RC ACS ou RC Analizer, o Usuário declara ciência e aceitação integral das condições aqui descritas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). 2. DEFINIÇÕES ESSENCIAIS Controladora: RC CONSULTORIA, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados. Operador: Equipe técnica de engenharia e analistas da CONTROLADORA. Usuário: Colaborador ou representante da CONTRATANTE autorizado a operar o sistema. Sentinel / Sentinel Agent: Ferramenta de telemetria e monitoramento de hardware e rede. 3. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS Para a viabilidade técnica da prestação de serviço, coletamos: Dados Cadastrais: Nome, CPF, e-mail corporativo e telefone (utilizados para autenticação 2FA e identificação de suporte). Dados Financeiros: Informações para faturamento e emissão de cobranças via integração com Efí Bank. Dados Técnicos de Telemetria: Endereços IP, logs de acesso, geolocalização de testes de banda, status de sessões BGP e telemetria de hardware captada via protocolos SNMP, TR-069 e agentes Sentinel. 4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS O tratamento de dados ocorre exclusivamente para: Garantir a segurança cibernética e autenticação multifator do acesso. Processamento de faturamento e obrigações fiscais. Gestão de tickets de suporte e acompanhamento de SLA (Service Level Agreement). Monitoramento proativo para evitar indisponibilidade de rede (Uptime). Auditoria técnica de alterações lógicas em roteadores e servidores. 5. SEGURANÇA E COMPARTILHAMENTO A CONTROLADORA utiliza infraestrutura de nuvem com criptografia de ponta a ponta e rígidos controles de acesso. Não comercializamos dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais indispensáveis (Ex: Efí Bank para gateway de pagamento) ou por estrito cumprimento de ordem judicial. 6. TERMOS DE USO DO SOFTWARE O Usuário compromete-se a: Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros. Não praticar engenharia reversa ou tentativas de descompilação das ferramentas RC ACS e RC Analizer. Manter os agentes de monitoramento (Sentinel) ativos e comunicáveis. ⚠️ IMPORTANTE: A revogação injustificada de acessos técnicos ou a desativação de agentes de monitoramento exime a RC CONSULTORIA de qualquer responsabilidade sobre quedas de rede, instabilidades ou descumprimento de prazos de SLA. 7. DIREITOS DO TITULAR Em conformidade com a LGPD, o Usuário pode, a qualquer momento, solicitar via e-mail oficial da consultoria: Confirmação e acesso aos dados tratados. Correção de informações incompletas ou desatualizadas.a Explicação sobre a lógica de coleta de telemetria. 8. CONSENTIMENTO E ACEITE Ao prosseguir com o uso da plataforma e clicar no botão "Aceitar", o Usuário fornece consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados pessoais e técnicos para as finalidades acima descritas. RC Consultoria e Desenvolvimento Última atualização: 17 de março de 2026, às 11:23